京東:兩次管理革命,當前挑戰

來源:叉車產品網 | 2019-06-10 13:56

  零售是傳統的人力密集型行業,企業核心競爭力是執行力。京東從零售起家,組織架構更類似于軍隊,企業員工數量最多,和阿里作為偏重創新的技術企業進行裂變頻繁、扁平的組織架構有明顯的區別。

  1、2007-2012:高管來自本土初創團隊,中層內部提拔

  高層:徐新介紹+本土互聯網企業高管:

  1)副總裁嚴曉青:2007年加入,劉強東前上司

  2)CFO陳生強,2007年加入,徐新介紹,負責公司財務,現任京東金融CEO

  3)COO徐雷,2007年加入,徐新介紹,擔任市場營銷顧問,加入前創辦好耶廣告網絡

  4)CTO李大學:2008年加入,原天極網副總裁及CTO

  5)劉爽,總裁助理并負責集團戰略,主導:規劃了POP開放平臺、收購優購網

  中層干部則70%內部培養和提拔,其中京東的管培生計劃被外界稱為京東干部的快車道,6個月的部門間輪崗。

  2、2012-2014:第一次管理革命,引入職業經理人擔任高管

  京東的第一次管理革命發生在上市前后(2012年)。劉強東首次引入職業經理人并對其進行充分賦權。

  

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  在此期間,京東聘用了大量海外背景的職業經理人擔任高管并大量賦權。其中8名職業經理人職級為CXO,直接向劉強東匯報,其余依次從VP、SVP、CXO向上。CXO為京東上市做工作,包括組織結構梳理、業務流程優化。

  

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  2013年,徐雷重返京東,商城集團人事調整,密集融資并舍命狂奔。京東商城業務追求規模、增速,在更有利的估值下,進行融資以投入物流建設。京東集團同時也成立10個部門BU,從職能化架構改編為事業部。

  2014年,京東成功赴美上市,形成“2個集團+1個子公司+1個事業部”的架構。

  3、2015-2016:劉強東重新親自掌管京東商城

  然而,但在職業經理人的帶領下,京東的執行力并未達到劉強東預期,后續劉強東再次親自執掌京東商城,重用徐雷等初創骨干和內部培養的管培生。

  

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  2015-2016年京東的核心業務、創新業務群組分別為3大核心業務:京東商城(劉強東)+京東金融(陳生強)+京東物流(藍燁);3大創新業務:到家業務、國際業務、智能業務。

  這一階段京東踐行“倒三角理論”,管理呈現出幾大特色:高度集權、紀律嚴格、KPI鮮明。軍事化的管理使京東的執行力極強,也存在一定的弊端,比如創新業務發展遲緩,和賦能不足、缺乏資源支持有關;比如幫派危機較為嚴重,和KPI考核指向性過強,部門間利益關系過于鮮明有關。

  

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  在此期間,京東商城中高層崗位重點任用內部人才,事業部構造分品類成立了6大BU,由劉強東統領;3名核心高管調至商城集團,分別牽頭無線化、后臺、運營支持三大任務;中層干部中管培生中20多人晉升到總監以上級別。

  4、2017-2018:京東第二次管理創新

  第二次管理革命在2018年前后。隨著電商行業的流量紅利消退、競爭加劇,倒逼京東進行了業務、組織結構的雙重改革,劉強東提出了“積木組織理論”,前臺得到更多的賦能,中后臺做標準化的“積木”。

  2018-2019年,京東三大集團(商城、物流、金融/數科)逐步深化“積木化”改造。徐雷、王振輝、陳生強成為三大子集團的的新一代接班人,同時以物流子集團為先驅,前臺開始引入合伙人機制。

  

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  1)第一次(2018.1):按品類調成3大事業群——大快消(王笑松)、電子文娛(閆小兵)、時尚生活(胡勝利)。

  2)第二次(2018.8):整合7大虛擬板塊,類似業務進行融合提高效率——7大虛擬板塊包括創新、銷售、平臺、技術、營銷、客服售后、業務支持。

  3)第三次(2018.12):劃分為前、中、后臺:

  前臺:離客戶最近,負責洞察市場、產品創新、精細化運營;

  中臺:為前臺提供專業能力的共享平臺職能;

  后臺:指基礎設施建設,專業化、服務意識、能力

  

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  此外,京東物流集團也進行了積木化改造,打散成“前中后臺”,形成1844的組織架構。1是指一個大中后臺,是實施營銷、進行人力財務規劃的主體。

  

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  844是指前臺,實行“合伙人Big Boss”機制:1)8大核心業務:7大區域+KA銷售部;2)4大成長業務:云倉、服務+、跨境、供應鏈;3)4大戰略業務:X事業部、冷鏈、快運、海外。

  同時,京東物流還采取了合伙人機制Big Boss:在100多個快遞營業部、倉儲園區等進行“承包制”試點,劃小經營,決策前置。同時,2019年新增1萬名員工及以一線員工、基層管理者為主。

  當前的京東面臨著重大挑戰,在危機公共的背后,高管頻繁輪換、離職,管理層裁員,也是為了解決歷史中遺留的管理問題,適應更加嚴峻、激烈的行業競爭。

 

 

 

 

 

 

 

 

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